桌面虚拟化看起来有前景，但实际回报远没想象中那么好，问题还不少

（来源：根据多位企业IT管理者在行业论坛上的匿名讨论整理）

说实话,几年前我们公司上马桌面虚拟化项目的时候，大家都挺兴奋的，想着以后办公就方便了，用个瘦客户机或者甚至自己的笔记本、平板就能连回公司的虚拟桌面，数据安全有保障，IT维护也省心，听起来简直是完美，但真用起来，才发现理想和现实的差距不是一般的大。

首先就是这个“省钱”的说法，水分很大，一开始以为省的是买高端电脑的钱，用便宜的终端设备就行，但虚拟化那套后台的东西——服务器、存储、网络设备、授权许可，哪一样都不便宜，而且是个无底洞。（来源：某制造业企业IT部门负责人分享的预算超支案例）我们当初做预算，光盯着硬件了，没想到软件授权和后续的维护服务费那么高，用户一多，对后台系统的压力就大，为了保障流畅度，就得不停地升级扩容，这笔持续投入根本停不下来，算总账的话，三年下来，成本可能比给每个人配一台不错的实体电脑还要高。

再说用户体验,这是抱怨最多的地方。（来源：企业内部用户满意度调研反馈）搞设计的、做视频剪辑的，这些需要高性能图形处理的岗位基本就别想了，就算配了专业的GPU虚拟化方案，那个延迟和画面质感，跟直接用高性能工作站完全没法比，普通办公用户也觉得别扭，比如打印个文件，可能就会遇到驱动不兼容的问题，打个发票格式老是错，外接个U盘或者扫描仪，有时候能识别，有时候又不行，折腾半天还得找IT支持，开会用视频软件，画面卡顿、声音不同步是常事，大家普遍感觉，这个虚拟桌面用起来“隔了一层”，就是不那么跟手，不那么直接。

对我们IT部门自己来说,维护压力一点也没小，只是换了个地方。（来源：IT运维团队内部工作总结）以前是分散到各个员工的电脑上出问题，现在是问题都集中到数据中心里了，一旦后台的虚拟化平台或者存储出点故障，那可就不是一两个人的事了，是整个部门甚至全公司的人都干不了活，影响面巨大，排查问题也更复杂了，得在后台一层一层地找，是网络问题？是服务器资源不够？还是虚拟桌面模板的配置有问题？比解决单台电脑的故障要麻烦得多。

还有安全性的问题,这本来是上虚拟化的一个重要理由，觉得数据都在数据中心，很安全。（来源：网络安全顾问的分析报告）但后来想想，这其实也是“把鸡蛋都放在一个篮子里”了，一旦虚拟化平台本身出现安全漏洞，或者有内部人员心怀不轨，那意味着所有的数据和应用程序都面临风险，反而以前用物理电脑，风险是分散的，因为虚拟桌面用起来不方便，很多员工会想办法把数据弄到本地来处理，反而造成了更严重的数据泄露风险，跟我们的初衷背道而驰。

最后就是灵活性差。（来源：针对远程及移动办公人员的访谈）虽然宣传上说随时随地能办公，但对网络的要求太高了，离开公司的高速内网，在家里或者出差时用公共网络连接，速度慢得让人抓狂，根本没法正常工作，这还不如直接带个笔记本电脑方便，现在云应用那么发达，很多工作直接在浏览器里就能完成，虚拟桌面反而显得有点笨重和过时了。

经过这一遭,我们的感觉是，桌面虚拟化并不是一个普适的解决方案，它可能特别适合一些对数据保密要求极高、且应用非常固定的场景，比如呼叫中心、银行柜台，但对于大多数要求灵活性、创造性的现代办公室来说，它带来的麻烦可能比解决的问题更多，投入了大量资金和人力，最后换来的用户抱怨和持续的运维压力，这个回报率，确实远低于我们最初的想象。