阿里邮箱用户必看：如何高效撤回误发邮件的方法解析

不小心把重要的邮件发错了人,或者邮件里有错别字、错误的附件，这时候恨不得有个“后悔药”能吃，别慌，阿里邮箱其实内置了一个“邮件撤回”功能，就像是给你的误操作上了一道保险，这个功能并不是万能的，用对了是神器，用不对可能就白费功夫了，今天我们就来彻底讲清楚，怎么高效地用好这个撤回功能，以及当撤回失败时我们还能做什么。

我们必须了解阿里邮箱撤回功能的核心限制,这是能否成功撤回的关键，根据阿里邮箱官方帮助文档的说明，撤回邮件有几个硬性前提条件，缺一不可（来源：阿里邮箱官方帮助文档），第一，你和收件人必须都使用的是阿里企业邮箱（也就是域名邮箱，比如你的邮箱后缀是你们公司的域名），或者都是阿里云邮箱（aliyun.com），如果你发给了网易、QQ、Gmail等外部邮箱，那么撤回功能是百分之百无效的，第二，收件人必须还没有阅读这封邮件，一旦对方已经打开甚至只是预览了邮件，撤回请求就会失败，系统无法从已经看过邮件的收件人那里“抹除”记忆，第三，邮件必须是发往单个或多个内部收件人，如果这是一封群发邮件，或者包含了邮件列表，通常也无法撤回。

了解了这些前提,我们来看看具体怎么操作撤回，这个功能藏得并不深，但需要你找对地方（来源：阿里邮箱官方帮助文档），当你发现邮件发错后，请立刻登录你的阿里邮箱网页版（电脑端操作是必须的，手机App上目前似乎没有这个功能），进入“已发送”邮件文件夹，找到那封你想要撤回的误发邮件并打开它，在邮件正文的上方，你会看到一排操作按钮，其中就有一个叫做“撤回邮件”的选项，点击它，系统会弹出一个确认对话框，再次提醒你撤回的前提条件，并让你确认是否要执行，你点击确认后，系统就会向收件人的邮箱发送一个撤回指令。

接下来就是等待结果了,这个过程不是瞬间完成的，系统需要时间处理，你可以稍后再次查看这封已发送的邮件，在邮件顶部会显示撤回状态，通常是“撤回成功”或“撤回失败”并附上原因，收件人已读”或“对方不支持该功能”，看到“撤回成功”的提示，你心里的大石头才能算落地，这表示邮件已经从收件人的收件箱里消失了。

现实往往很骨感,很多情况下我们会遇到撤回失败，收件人是个急性子，已经点开看了；或者对方用的是外部邮箱，这时候我们该怎么办？坐以待毙可不是办法，必须采取“B计划”进行补救。

最直接有效的补救方法就是立刻补发一封澄清邮件,这封新邮件的主题可以写“更正：”或“紧急澄清：”加上原邮件主题，以引起对方注意，在邮件正文里，态度一定要诚恳，简要说明上一封邮件因操作失误发错，或者内容有误，请求对方忽略或删除，如果涉及敏感信息，可以委婉地请求对方保密，切记，不要过分惊慌失措地在邮件里写太多细节，清晰、诚恳、简洁是关键，如果错误非常严重，比如误发了涉及商业机密的文件给竞争对手，那么除了发邮件澄清，第一时间通过电话联系对方可能是更负责任和有效的做法，在电话中解释情况，请求对方的理解与配合，往往比冷冰冰的邮件更能解决问题。

所以说,撤回功能虽好，但最好的方法永远是预防，在点击“发送”按钮前的那几秒钟，是我们避免所有麻烦的黄金时间，养成发送前二次检查的好习惯至关重要，务必仔细核对收件人邮箱地址，一个字母之差就可能把邮件送到完全无关的人手里，认真检查邮件正文内容，看看有没有语病、错别字或者情绪化的不当言辞，再次确认附件是否正确上传，很多邮箱客户端还有“延迟发送”功能，你可以设置一个比如1分钟的延迟，这样在点击发送后，你还有一个短暂的缓冲期可以反悔并取消发送，这比事后撤回要可靠得多。

阿里邮箱的邮件撤回是一个非常有用的紧急补救工具,但它有严格的适用条件，作为用户，我们既要学会在符合条件时快速、准确地使用它，也要清醒地认识到它的局限性，并准备好撤回失败后的沟通预案，但归根结底，培养严谨的邮件发送习惯，做到发送前“三检查”，才是杜绝误发事件最高效、最根本的方法，希望这篇文章能帮助你在使用阿里邮箱时更加从容自信。