Windows 11黑屏故障的电脑重置操作指南

【来源：微软官方支持文档、Tencent官方技术社区、中关村在线综合整理】

1. 进入恢复环境

   • 如果电脑能显示Windows登录界面：按住键盘上的Shift键不放，同时点击屏幕右下角的电源按钮，选择“重启”，继续按住Shift键直到电脑重启并出现蓝色菜单。
   • 如果电脑完全黑屏,无法看到任何内容：强制关机再开机3次，先按电源键强制关机关机，再按电源键开机，在Windows启动标志出现前（或刚出现时）再次强制关机，重复此过程3次，第4次开机时会自动进入“自动修复”界面，然后点击“高级选项”进入蓝色菜单。

2. 选择重置选项

   在蓝色菜单中,依次选择“疑难解答” -> “重置此电脑”。

3. 选择重置方式

   • 接下来会看到两个选项：
     • 保留我的文件：这会删除安装的应用和设置（如浏览器、驱动程序配置），但保留个人文件（如文档、图片）。【来源：微软官方支持文档】
     • 删除所有内容：这会删除所有个人文件、应用和设置，将电脑恢复到像刚出厂一样。【来源：微软官方支持文档】如果打算转让电脑或想彻底清除问题，选这个。

4. 选择安装方式

   • 通常选择“云下载”（需要稳定的网络连接，会下载最新的Windows 11版本进行安装）或“本地重新安装”（使用电脑上的现有文件进行重置），如果黑屏问题严重，建议优先尝试“云下载”。

5. 确认并开始重置

   系统会显示将要进行的操作总结,仔细确认后点击“重置”，电脑将自动开始过程，期间会重启数次，请确保电脑连接电源，不要中断操作。

6. 完成设置

   重置完成后,电脑会像新机一样进入初始设置界面，根据提示完成区域、账户等设置即可。