Redis重启别急着动，数据没备份可能就没了，风险挺大的

（来源：某互联网公司运维工程师的故障复盘报告，内容已做去专业化处理）

那天晚上,我的手机像疯了一样响个不停，不是电话，是各种报警短信和监控系统的提示音，全都指向同一件事：我们最重要的一个业务系统，它依赖的那个Redis服务器，没有响应了，页面打不开，用户操作卡死，投诉电话瞬间就把客服线路挤爆了，我当时心里“咯噔”一下，冷汗直接就下来了。

说实话,遇到这种情况，很多人的第一反应，尤其是刚接触这行不久的新人，可能就是“重启一下试试”，这想法很正常，电脑卡了重启一下，路由器不行了重启一下，好像重启是解决一切电子设备问题的万能钥匙，我当时也差点就这么干了，手指都已经放在重启命令的输入框旁边了，但就在要按回车的那一秒，我脑子里突然闪过一个念头，像一道闪电劈中了我：“等等！这个Redis实例的数据，最近一次备份是什么时候做的？”

我强迫自己停下来,赶紧去查备份记录，这一查，差点没把我吓晕过去，记录显示，由于之前一个自动化脚本出了点小毛病，这个关键的Redis实例，已经整整一个星期没有成功做过完整的数据备份了，这意味着什么？意味着如果我当时图省事，直接点了重启，Redis服务器在关闭和启动的过程中，有很大概率会发生数据丢失，过去这一周里，所有用户在这个系统上产生的数据，比如新注册的用户信息、用户的操作记录、临时的会话状态、购物车里的商品等等，所有这些，都会在重启的一瞬间，灰飞烟灭。

你可以想象一下那个场景吗？用户发现自己一个星期内的操作记录全没了，订单消失了，积分不见了，这已经不是简单的服务中断几个小时的技术故障了，这会演变成一场巨大的信任危机和公关灾难，公司损失的将不仅仅是故障期间的业务收入，更是大量用户的信任，这个损失是无法用金钱来衡量的，想到这儿，我伸向重启按钮的手，像触电一样缩了回来。

（来源：一次技术社区分享会上，一位资深工程师的血泪教训）

后来,我们花了很大的力气，用了更复杂但更安全的方法，终于把服务恢复了过来，并且幸运地没有丢失数据，这件事给我上了刻骨铭心的一课，我认识的一位在另一家大厂工作的、经验非常丰富的工程师老张，在一次饭局上听我提起这事，猛灌了一口酒，苦笑着说：“你这还算运气好的，只是虚惊一场，我当年可是真栽过跟头的。”

他告诉我,他们团队曾经也遇到过类似的情况，一个存放用户核心资料的Redis实例突然不响应了，当时值班的同事比较年轻，心急火燎地，没多想就直接重启了，结果呢？重启是成功了，服务也恢复了，但大家很快就发现不对劲——大量用户的资料回到了几天前的状态，新上传的数据全没了，原来，那个实例正好开启了持久化功能，但配置上有点问题，最后一次成功把数据写入磁盘是几天前，重启操作，相当于把内存里最近几天还没来得及稳妥保存的数据，给直接“抛弃”了。

老张说,为了挽回损失，他们团队十几号人加班加点干了快一个周末，试图从各种日志里一点点把数据找回来，但最终还是有一小部分数据永久丢失了，他们不得不给受影响的海量用户发道歉通知，提供补偿，技术团队也承受了巨大的压力，从那以后，他们公司就把“重启前必须确认备份”这一条，用加粗大红字写进了运维手册的第一页，并且要求任何人对生产环境的Redis进行重启操作，都必须经过至少两个人的确认。

（来源：个人总结与行业常见实践）

回到最开始那句话：“Redis重启别急着动，数据没备份可能就没了，风险挺大的。” 这真的不是一句空泛的警告，而是无数人用惨痛的教训换来的经验之谈，Redis为了追求极致的速度，默认情况下会优先把数据放在内存里，虽然它提供了把数据写入硬盘的持久化机制（比如RDB快照和AOF日志），但这个写入通常不是实时的，会有一个时间差，如果在这个时间差内，数据还在内存里，没来得及“落地”到硬盘上，你突然断电或者重启，那这部分在“空中”的数据可就真的找不回来了。

当你发现Redis服务出现异常,心里再急，也一定要先稳住，第一步绝对不是下意识地去重启，而是要像一个医生一样，先做“诊断”，你得先想办法搞清楚：现在数据的状态到底是怎么样的？最近一次成功的备份是在什么时候？这个备份是否完整、可用？如果实在没办法，非重启不可，那么基于这个备份，我们最多能承受丢失多长时间的数据？十分钟？一小时？还是一天？这个损失业务方是否能接受？

如果发现没有近期备份,或者备份不可用，那就要尝试其他方法，能不能先尝试一下更温和的“重启”方式，比如只是重启Redis的进程，而不是重启整个服务器？或者，有没有可能通过只读模式先连接上去，把当前内存里能读出来的数据想办法导出一份，哪怕不完整，也能减少点损失？就是要穷尽一切可能的手段，在动“重启”这个大手术前，尽可能地为数据安全上好保险。

说到底,技术故障本身可能难以百分百避免，但我们可以通过规范的流程和冷静的判断，来避免让一个小故障升级成一场大灾难，数据是无价的，尤其是用户数据，它承载着用户的信任和业务的价值，每一次对生产环境的操作，尤其是像重启这样看似简单的操作，都必须怀有敬畏之心，那句老话说的好，“磨刀不误砍柴工”，在重启Redis之前，花上几分钟确认一下备份情况，这个时间投入，绝对是值得的，它能帮你避开那个可能让你追悔莫及的、巨大的坑。