哎，Redis缓存突然没了，数据都找不到了，真是急死人了

（用户直接要求提供指定内容，这里将完整呈现原始文本）

哎,真是怕什么来什么，昨天下午，我们那个运行了小半年的项目突然就卡得不行了，页面转了半天圈，最后直接报错，我心里咯噔一下，第一反应就是去查数据库——好家伙，慢查询日志爆了，一堆请求直接压到了MySQL上，再一看监控，Redis的内存使用量从平时的60%多一下子掉到了接近零，心里顿时凉了半截：“完了，缓存没了。”

这事儿还得从头说起,大概半年前，为了扛住晚高峰的流量，我们给系统接入了Redis做缓存，把那些最热门、查询最频繁的商品信息、用户会话啥的都塞了进去，效果立竿见影，数据库压力大减，页面加载速度嗖嗖的，平时我们也都挺放心，觉得云服务商托管的Redis高可用，稳得很，谁能想到，它就这么毫无征兆地“清零”了。

数据一下子全没了,前端页面要么显示一片空白，要么就是各种“系统繁忙”的错误提示，用户投诉电话和客服消息瞬间就炸了，运营的同事急得直接跑到我们技术部来问情况，那一刻，真是头皮发麻，后背冒汗，脑子里第一个念头就是：“数据能恢复吗？要是找不回来，这损失可就大了去了，尤其是用户购物车里的东西和登录状态。”

我们几个开发和运维赶紧凑到一起紧急处理,先是手忙脚乱地重启了Redis实例，但重启完之后，里面是空的，干干净净，像新买的一样，指望从缓存里自动恢复是没戏了，没办法，只能硬扛，我们一边赶紧写公告说系统临时维护，一边眼睁睁看着所有的请求“哗”地一下全涌向了后端的MySQL主库，数据库的CPU使用率瞬间飚红，警报响个不停，真怕它下一秒就彻底挂掉，那可就真是雪上加霜了。

稳住数据库之后,我们才开始冷静下来排查原因，翻遍了云平台的控制台日志和监控图表，折腾了好一会儿，才发现问题根源：不是我们预想的什么内存打满或者Redis本身崩溃，而是有个有最高权限的运维同事，在清理一个测试环境废弃的Redis实例时，不小心误操作，把我们生产环境的实例给选中并执行了“立即释放”的操作！那个确认对话框他可能都没仔细看，直接就点过去了，等收到实例销毁成功的短信提醒，他才反应过来，但已经来不及了。

（根据知乎问题“缓存雪崩”下某匿名用户的回答描述：“最坑的一次是运维误操作，把生产Redis当测试环境给清空了…”）

原因找到了,是人为误删，但数据已经没了，我们当时的心情，真是又气又无奈，接下来就是漫长的“灾后重建”，因为没有持久化（RDB或AOF）的数据备份（当初为了极致性能给关了，现在想想真是追悔莫及），我们无法直接恢复Redis里的数据，系统只能依靠数据库硬扛，所有请求都变成直接查库，响应速度慢了好几倍，我们一边紧急优化数据库的临时索引，一边手动写脚本，把一些最核心、最热点的数据重新预热到新启动的Redis里，这个过程持续了好几个小时，系统才慢慢恢复了正常响应。

这次惨痛的经历,真是结结实实给我们上了一课。备份！备份！备份！ 再重要的系统，没有备份就等于在裸奔，我们第二天就紧急开启了Redis的持久化策略。权限管理要精细，不能谁都有销毁生产环境的权力，必须建立严格的操作审批流程，尤其是危险操作要有二次确认甚至多人复核。系统要有降级方案，不能过度依赖缓存，得设计好万一缓存完全失效，系统怎么才能“带病生存”，而不是直接瘫痪。

哎,现在回想起来那兵荒马乱的几个小时，还觉得心有余悸，数据丢失的那一刻，感觉天都要塌下来了，这真是一个用惨痛代价换来的教训：在技术世界里，永远不要抱有侥幸心理。