Gartner说的那些未来技术趋势，像元宇宙啊行业云还有AI啥的，好像都挺重要的

Gartner作为一家全球知名的研究和咨询公司,每年都会发布关于未来技术趋势的预测，这些预测在业界有很强的影响力，你提到的元宇宙、行业云和AI，确实是他们近年来重点强调的几个大方向，它们并不是孤立存在的，而是相互关联、相互促进，共同塑造着我们未来的工作和生活方式。

我们来说说人工智能（AI），这可以说是所有趋势的基石。 Gartner一直在强调，AI正在从一种新奇的技术转变为一种无处不在的核心能力，它不再是某个独立的应用程序，而是会像电力一样，渗透到我们使用的每一个软件、每一项服务、每一台设备中去，你未来使用的项目管理软件，它会内置AI来自动预测项目风险并给出建议；你购物时，客服可能完全由AI驱动，但它会非常懂你的需求；甚至在工厂里，AI不仅能控制生产线，还能预测机器什么时候会坏，提前安排维修，Gartner用“全民化AI”或“生成式AI”这样的词来形容这个趋势，意思是说，AI的使用门槛会越来越低，不仅仅是数据科学家，普通员工也能通过简单的对话，让AI帮助他们生成报告、设计文案或者分析数据，这使得AI的影响力变得空前巨大。

我们看看行业云（Industry Cloud Platforms）。 你可以把它理解成一种“量身定做”的云服务，早期的云计算就像是一个巨大的、空白的仓库，企业租下来后，需要自己从零开始搭建所有货架和流水线，非常麻烦，而行业云则像是为特定行业（比如医疗、金融、零售、制造业）提前装修好的“精装仓库”，这个仓库里已经预装了该行业常用的软件、数据处理工具和业务流程模板，一个医院如果想上云，它可以直接选择一个“医疗行业云”，里面已经内置了电子病历管理、预约挂号、医疗影像分析等符合行业规范和需求的功能模块，这样，医院就不用自己一点一点去开发了，可以大大加快数字化转型的速度，同时还能利用云计算的弹性优势，Gartner认为，未来企业会更倾向于选择这种“开箱即用”的行业云解决方案，因为它更专业、更高效。

我们谈谈最引人注目的元宇宙（Metaverse）。 Gartner对元宇宙的定义可能比我们平时在新闻里看到的“虚拟世界玩游戏”要更广一些，他们更强调一种“虚拟空间”的概念，认为元宇宙是一个由多种技术（比如VR/AR、区块链、AI）共同支撑起来的、集体共享的虚拟空间，在这个空间里，人们可以进行沉浸式的互动，Gartner预测，元宇宙的成熟需要时间，但企业可以先从一些实用的角度切入，不是马上建立一个完整的虚拟世界，而是用VR技术来培训员工——让新员工在虚拟的飞机发动机里进行拆卸练习，既安全又节省成本；或者房地产公司可以让客户通过AR眼镜，直接看到空荡荡的毛坯房装修好之后的样子；甚至企业可以在元宇宙里召开全球会议，让大家感觉就像坐在同一个房间里，有更强的临场感，Gartner指出，元宇宙的最终形态可能是多个虚拟空间互联互通的，但它对企业真正的价值在于提升协作效率、创造新的客户体验和商业模式。

除了这三项,Gartner还经常提到一些相关的趋势，它们和你提到的这三项是紧密配合的：

• 超级自动化（Hyperautomation）： 这其实就是AI和云计算结合的一个典型应用，它的目标是用尽一切可能的技术（包括AI机器人、低代码工具等）将企业中所有能自动化的流程都自动化掉，让人可以专注于更有创造性的工作。
• 数字孪生（Digital Twin）： 这是实现元宇宙和智能化管理的关键技术，它指的是在电脑里创建一个和物理实体（比如一栋大楼、一座城市、甚至整个供应链）一模一样的数字模型，通过这个模型，我们可以进行模拟、分析和预测，在元宇宙里调试一条未来的智能生产线，就是先在它的数字孪生体上进行的。
• 可持续性技术（Sustainable Technology）： 这是所有技术发展的一个核心背景，Gartner强调，未来的任何技术投资，都需要考虑其对环境和社会的影响，云计算本身可以通过资源集中管理来提高能效，AI可以用于优化电网降低能耗，这些都是技术为可持续发展做出的贡献。

Gartner描绘的图景是：以无处不在的AI为引擎，以行业云等平台为基础设施，共同推动企业向更加数字化、智能化的方向演进，而元宇宙则代表了未来人机交互和体验的全新前沿。 这些趋势不是遥不可及的科幻概念，它们已经在不同的行业和场景中开始落地，并将在未来五到十年内深刻地改变商业和社会的面貌。

来源参考： 上述内容综合自Gartner近年来发布的多个重要报告和公开演讲，主要包括但不限于：Gartner年度《重要战略科技趋势》 报告（2022-2024年）、Gartner高管副总裁兼分析师David Groombridge等在Gartner IT Symposium/Xpo 大会上的主题演讲内容，以及Gartner官网对人工智能、行业云平台、元宇宙、超级自动化、数字孪生等术语的定义和趋势分析。