IBM Cloud Paks帮台湾银行搞数字化，快搭现代服务平台，效率提升明显

（来源：IBM商业价值研究院相关案例研究摘要）

台湾的银行业，就像很多地方的银行一样，正面临着前所未有的挑战，年轻一代的客户习惯了像使用手机App点外卖、网购那样的流畅体验，他们对于还要去银行网点排队、填写一堆纸质表格的传统服务方式越来越没有耐心，一些全新的金融科技公司，也就是那些“纯网银”或者提供创新金融服务的科技企业，它们没有老旧系统的负担，像一条条灵活的鲶鱼，冲进市场，用极具吸引力的产品和服务抢走客户，这让一些历史悠久的本地银行感到压力很大，他们意识到，不加快数字化的脚步,很可能就会在未来的竞争中掉队。

银行的数字化转型说起来容易做起来难，很多银行的核心系统已经运行了几十年，就像一栋老房子，虽然结构稳固，但里面的管线已经老化，想要加装现代化的智能家居系统非常困难，牵一发而动全身，直接推倒重来？风险太高，银行承受不起任何服务中断的后果，在这种背景下，一家台湾的银行找到了IBM，希望利用IBM Cloud Paks来解决这个棘手的难题。

（来源：IBM针对混合云与AI的解决方案介绍）

IBM Cloud Paks并不是要银行把所有的旧系统都扔掉，而是采取了一种更聪明、更稳妥的办法，它就像一个功能强大的“转换器”或者“适配器”工具箱，银行可以继续保留那些稳定处理核心交易的老系统（我们常说的“核心系统”），利用Cloud Paks这个工具箱，快速搭建起一个现代化的“服务层”或者叫“数字平台”，这个新平台建立在灵活、可扩展的云技术基础上，但它能通过工具箱里的各种“连接器”，安全、顺畅地与后台的老系统“对话”,获取需要的数据和业务能力。

这样一来，银行的应用开发团队就获得了他们急需的“速度”，以前，想要开发一个全新的手机银行功能，比如一个智能理财顾问服务，开发人员可能需要先去理解后台极其复杂的多个老系统，然后编写大量代码才能让新应用和老系统联通，这个过程动不动就需要好几个月，利用IBM Cloud Paks，平台已经预先准备好了很多通用的、标准化的连接和服务模块，开发人员可以像搭乐高积木一样，直接调用这些现成的模块，专注于创新业务逻辑和改善用户界面，大大缩短了新功能的上线时间，有银行的技术负责人表示，过去需要半年才能完成的应用开发和集成,现在可能几周内就能看到雏形并投入测试。

（来源：台湾某银行数字化转型项目成果分享）

效率的提升是实实在在的，首先体现在对客户的服务上，银行能够以前所未有的速度推出贴合市场需求的数字产品，他们可以快速上线一个全线上申请的个人小额贷款功能，客户从申请到资金到账，可能只需要几分钟，体验堪比金融科技公司，再比如，优化升级手机银行的用户界面，使其更加人性化、个性化,让客户能更方便地管理自己的资产。

效率提升也体现在银行内部运营上，IBM Cloud Paks平台内置了自动化管理和监控工具，这减轻了运维团队的工作负担，系统能够更智能地分配资源，应对业务高峰（比如促销活动时突然涌入的大量交易）也更加从容，有数据显示，采用该平台后，银行在应用部署和运维管理方面的效率提升了显著百分比，具体数字因银行而异,但改善趋势非常明确。

更重要的是，这种“新旧结合”的混合云架构为银行的未来创新打下了坚实的基础，这个现代化的服务平台就像一个创新的“试验田”和“发射台”，银行可以安全地在上面尝试人工智能、大数据分析等前沿技术，比如利用AI分析交易数据来实时侦测欺诈行为，或者为客户提供更精准的投资建议,而不用担心会破坏核心系统的稳定。

通过引入IBM Cloud Paks，这家台湾银行找到了一条适合自己的数字化道路，它没有采取风险极高的“大拆大建”，而是巧妙地用现代化技术平台“包裹”和“赋能”了现有系统，从而快速获得了应对市场变化的能力，这种做法不仅显著提升了开发效率和客户体验，更重要的是，让一家传统的金融机构重新变得敏捷和有活力,能够在数字化时代与新兴的挑战者同台竞技。