云上部署CRM应用其实没那么难，这几招帮你快速评估平台优劣

（引用来源：钛媒体）

云上部署CRM应用其实没那么难,这几招帮你快速评估平台优劣

一想到要把公司最核心的客户数据搬到云上,很多老板和技术负责人心里就开始打鼓，感觉这玩意儿特别复杂，涉及到数据安全、系统稳定，还有一大堆听不懂的技术名词，但实际上，现在云服务已经非常成熟了，就像我们平时用水用电一样方便，关键在于，你怎么在众多云平台里，挑中那个最适合自己的，今天就来分享几招非常实在的方法，帮你快速看透一个云平台的“真本事”，让你在做决定的时候心里有底。

第一招,别被花哨功能晃了眼，先看“基本功”——稳定性和速度。

（引用来源：CSDN）

你可以问平台销售一个最简单的问题：“你们怎么保证我的CRM系统不会动不动就卡死或打不开？” 好的平台不会跟你空谈概念，他们会给你看实实在在的数据，服务可用性达到99.99%”这样的承诺，并且写在合同里，这个数字意味着一年里停机的时间非常短，你还可以让他们提供现有客户的案例，你自己找个时间偷偷去试一下那些客户正在使用的CRM系统，感受一下点击响应的速度快不快，操作流不流畅，如果自己用着都嫌慢，那你的客户在访问相关页面时体验会更差，这是最直观的体验。

第二招,安全问题是头等大事，但要问得“巧”。

（引用来源：安全牛）

你一上来就问“你们安全吗？”对方肯定会说“绝对安全”，这等于没问，你要问得更具体一点。“我们的数据是放在一个‘单间’里，还是跟别的公司混在一起的？”这就是在问数据隔离方式，独立的“单间”（物理或逻辑隔离）当然更让人放心，再比如：“万一我们的员工电脑丢了，或者有人离职了，能不能立刻切断他访问CRM的权限？”这是在问权限管理和安全管控的能力，还有，“数据有没有‘备胎’？万一你们一个机房出问题了，能不能马上切换到另一个地方的机房，保证数据不丢、业务不停？”这是在看平台的容灾备份方案，问这些具体的问题，才能看出平台在安全上到底下了多少功夫。

第三招,摸清价格的“底细”，避免后期“踩坑”。

（引用来源：虎嗅）

云平台的报价单有时候像天书,里面有很多细项，你不能只看第一个月的优惠价格，一定要问清楚：“如果我们公司的用户数从50人增加到200人，费用会怎么涨？”、“数据存储超过了赠送的额度，是怎么收费的？”、“将来如果需要做更多的数据报表分析，会不会产生额外的费用？”把这些可能增加成本的地方都摆在桌面上谈清楚，算一笔长远账，有的平台起步便宜，但扩展性很差，一旦业务做大了，迁移成本非常高，反而更不划算。

第四招,看看“售后服务”到底能帮你做多少事。

（引用来源：知乎相关话题讨论）

部署CRM不是一锤子买卖,后面用起来会遇到各种各样的问题，好的云平台会提供“保姆式”的服务，你可以试探性地问：“除了线上客服，有没有专门的技术经理对接？”、“如果我们公司没有人懂技术，你们能不能派人帮我们初始化系统，把老的客户资料导进去？”、“有没有现成的培训材料，或者能帮我们培训员工？”一个负责任的平台，会把你成功使用他们的产品当成自己的责任，而不是软件卖出去就不管了，看看他们的服务态度和能提供的具体支持，这非常重要。

第五招,别忽视“连接”的能力。

（引用来源：36氪）

你的公司不可能只用CRM一个系统,可能还有财务软件、电商平台、客服系统等等，一个好的云CRM平台，应该能比较容易地和其他常用软件“手拉手”连接起来，让数据自动流动，你在电商平台的新订单能不能自动同步到CRM里生成客户档案？这能帮你省下大量重复录入的时间，你可以提前想想自己需要和哪些系统打通，然后直接问平台：“和XX软件对接起来方不方便？大概需要多久？”如果他们有很多现成的对接方案，那会为你省去很多麻烦。

还有一个笨办法但很有效：要试用，狠狠地用。

（引用来源：多位企业CIO经验分享）

几乎所有正规平台都会提供免费试用期,这段时间千万别浪费，你就把公司日常最核心、最复杂的业务流程放进去跑一遍，从创建一个潜在客户，到跟踪回访，再到签合同开票，整个流程都走一通，在这个过程中，你就能切身感受到这个平台用起来是顺手还是别扭，界面是不是清晰，有没有哪些地方会卡住，员工试用的反馈也非常重要，因为最后是他们天天在用。

评估云平台不需要你成为技术专家,你就从一个企业实际使用者的角度出发，关心系统稳不稳定、数据安不安全、价格透不透明、服务到不到位、能不能跟其他系统协作，带着这些具体的问题去和不同的云平台沟通，像面试员工一样去考察他们，你自然就能分辨出哪个平台更靠谱、更值得托付，云上部署CRM，选对了平台，真的就成功了一大半。