当前位置:首页 > 问答 > 正文

联想维修服务网点遍布全国各地,教您迅速定位最近服务点

(来源:联想官方客服中心公开信息)联想在中国大陆地区的维修服务网络确实非常广泛,几乎覆盖了所有省、市、自治区,甚至连很多县城都设有服务点,他们的目标是让用户无论身在何处,都能方便地找到专业的帮助,这不仅仅是说说而已,你可以想象一下,哪怕你是在西藏拉萨、新疆乌鲁木齐,或者是在东部沿海的一个小城镇,大概率都能在不太远的地方找到一个联想的服务站点,这些网点不仅仅是负责维修电脑,像我们平时用的ThinkPad笔记本、Yoga笔记本、Legion游戏本、小新系列,还有台式的扬天电脑、拯救者主机,甚至联想平板电脑和手机等产品,基本上都能在这些服务点得到检测和维修。(来源:联想服务官网介绍)这些网点都是由联想官方认证的,里面的工程师都经过专业的培训,使用的配件也是原厂配件,所以在质量上是有保障的,不用担心遇到非正规维修带来的二次损坏。

(来源:联想服务官方指南)怎么才能最快地找到离你最近、最方便的那个服务点呢?联想提供了好几个特别简单的方法,根本不需要你成为技术专家也能轻松搞定。

第一个最直接、最推荐的方法,就是通过联想的官方网站,你随便用一个搜索引擎,搜索“联想服务”或者“联想服务中心”,通常第一个结果就是他们的官方服务网站,点进去之后,页面上会有一个非常醒目的功能,比如叫“服务网点查询”或者“查找服务中心”,你点开这个功能,它会让你选择你所在的城市,或者直接允许它自动定位你当前的位置,一旦确定了位置,页面上就会像地图软件一样,列出你周边所有可用的联想服务点,并且会按照距离从近到远排序,每个服务点都会显示非常详细的信息,比如具体的街道地址、门牌号,这比只写一个大楼名字要实用多了,还会附上联系电话、工作时间(比如是早上9点到下午6点营业,周末是否上班),甚至有些还会标明这个网点具体支持维修哪些产品类型(比如是否支持高端游戏本维修,是否处理平板设备等),你完全可以先打个电话过去,确认一下你的问题他们能不能处理,需要带哪些东西(比如购机发票、保修卡),大概需要多久,这样就能避免白跑一趟。

(来源:联想官方客服热线)第二个非常省事的方法,就是直接打电话,联想的全国统一客服热线是400-990-8888,这个号码在很多产品的保修卡或者电脑底部的标签上都能找到,打通之后,你根据语音提示转接到人工服务,然后直接告诉客服小姐姐你所在的城市和具体区域,我在北京市海淀区中关村附近”,客服人员会利用他们的系统,快速帮你查询到离你最近的几个官方授权服务网点,并且可以把详细的地址、电话甚至行车路线通过短信发送到你的手机上,这个方法特别适合不太习惯在网上查找信息,或者当时上网不方便的朋友。

(来源:联想官方移动应用提示)第三个很现代的方法,就是使用联想的官方手机App,联想乐享”或“联想服务”App,如果你已经在手机上安装了这些App,并且登录了你的联想账户(通常和你购买电脑时注册的账户一样),那么查找服务会更智能,App里同样有服务网点查询的功能,而且因为它有你的位置信息,往往能更精准地推送最近的点,更方便的是,有些App还支持在线预约维修功能,你可以在上面描述一下电脑遇到的问题,然后选择一个你方便的时间段进行预约,这样你到了服务点可能就不用排队了,因为工程师已经提前为你预留了时间,效率会高很多。

(来源:线下门店经验分享)除了这些线上方法,有时候线下也能找到线索,如果你附近有大型的电脑城或者联想的官方直营店、专卖店,你也可以直接进去问那里的工作人员,他们通常对本地的服务网点分布非常熟悉,也能给你提供准确的地址和联系方式,这里要稍微提醒一下,最好是去官方直营店询问,信息会更可靠。

(来源:用户经验总结)找到了地址之后,出发前还有几个小贴士可能会帮到你,最好在工作时间提前打个电话确认一下,避免遇到网点临时休息或者搬家的特殊情况,去的时候记得带上你的故障设备(比如笔记本电脑),以及尽可能带上购机发票和保修卡(三包凭证),这样能方便工程师快速确认你的设备信息和保修状态,加快处理速度,如果你的电脑还能开机,最好把重要的数据提前备份一下,虽然正规维修会尽量避免数据丢失,但以防万一总是好的。

联想庞大的服务网络是其售后服务的一大优势,只要你掌握了以上这几种简单的查询方法,无论是通过官网、电话还是手机App,都能像用地图软件找餐馆一样,轻松定位到离你最近的“救援站”,让你在设备出问题时能迅速找到解决问题的正规渠道,省时又省心。