Windows 11黑屏故障如何通过重置系统恢复正常操作

（引用来源：微软官方支持文档“Windows 中的恢复选项”）

当你的Windows 11电脑开机后只显示黑屏，可能能看到鼠标指针，也可能什么都看不到，但主机似乎仍在运行，这种状况非常令人困扰，这通常不是硬件损坏，而更可能是软件冲突、系统文件损坏、显卡驱动问题或最近安装的更新不兼容导致的，在这种情况下，如果常规的重启无法解决问题，重置电脑是一个非常有效的方法，它可以在保留个人文件的前提下,将系统恢复到初始状态。

要执行重置操作，首先需要想办法进入Windows恢复环境，因为屏幕是黑的，常规的桌面操作无法进行，所以必须通过强制开关机来触发恢复选项，具体方法是：先长按电脑的物理电源按钮约10秒钟，直到电脑完全关闭，再次按下电源按钮开机，当看到制造商标志（如Dell、Lenovo等品牌Logo）出现时，立即再次长按电源按钮强制关机，重复这个过程三次，第四次开机时，在品牌Logo出现后，让系统继续运行，Windows会自动进入“自动修复”界面，并提示“正在准备自动修复”。

（引用来源：微软支持社区关于“通过中断启动进入WinRE”的讨论）

进入“自动修复”界面后，点击“高级选项”，接下来会看到一个蓝色背景的菜单界面，这就是Windows恢复环境，在这里选择“疑难解答”，在“疑难解答”屏幕上，你会看到“重置此电脑”的选项，点击它,这时系统会给你两个关键选择：

1. 保留我的文件：这个选项会重新安装Windows，并删除所有安装的应用程序和驱动程序（这些可能导致黑屏的元凶），但会保留你存储在C盘的个人文件，如文档、图片、音乐等，这是应对黑屏问题的首选方案,风险最小。
2. 删除所有内容：这个选项会清除C盘上的所有内容，包括个人文件、应用和设置，让电脑像刚买来时一样，除非你确定问题非常严重，或者电脑即将转赠他人，否则不建议首先尝试此选项,因为会丢失数据。

选择“保留我的文件”后，系统会列出将被删除的应用列表，让你有一个心理准备，确认后，系统会开始重置过程，这个过程可能需要一段时间，电脑会重启数次，期间请确保连接电源适配器（对于笔记本电脑尤为重要）,不要中断操作。

（引用来源：How-To Geek网站“如何使用‘保留我的文件’重置功能修复Windows”）

重置完成后，电脑应该能够正常启动到桌面，你会发现之前导致问题的应用程序和驱动程序都被清除了，但你的个人文件还在桌面上或原文件夹中，你需要像设置新电脑一样，重新安装必需的软件和驱动程序，建议从官方网站（如英伟达、AMD或电脑制造商的官网）下载最新的显卡驱动进行安装,这可以避免因驱动问题再次引发黑屏。

如果连Windows恢复环境都无法进入，或者重置后问题依旧，那可能意味着系统损坏得更严重，你可以尝试从“高级选项”进入“启动设置”，选择“启用安全模式”，如果能进入安全模式（屏幕会显示为低分辨率），说明基本系统是好的，问题很可能出在第三方软件或驱动上，你可以在安全模式下尝试卸载最近安装的软件或更新,或者使用系统还原点将系统回退到出现问题之前的状态。

（引用来源：PCWorld杂志官网“解决Windows黑屏问题的终极指南”）

必须强调数据备份的重要性，重置系统虽然能保留文件，但任何操作都有微小风险，养成定期将重要文件备份到外部硬盘或云盘的习惯，是应对所有电脑突发故障最可靠的安全网，通过上述方法，大部分Windows 11黑屏问题都能通过重置系统得到解决,让你恢复正常操作。