微软暂停Win11版本推送，多国用户遭遇系统更新异常

（来源：综合多家科技资讯网站及用户社区反馈）最近一段时间，微软在向全球用户推送其最新的Windows 11系统更新时，遇到了一些显著的波折，原本旨在为现有Windows 11用户带来新功能和安全性提升的例行更新，却在多个国家和地区引发了意料之外的问题，导致微软不得不采取紧急措施，暂停了该更新版本的推送进程,并对已经遇到问题的用户提供了解决方案。

这次出现问题的更新版本代号为KB5039302，是微软在2024年六月份面向Windows 11 22H2和23H2系统发布的月度更新之一，根据微软官方在后续发布的公告中承认，此次更新存在一个严重的缺陷，可能会导致部分用户的设备陷入一种名为“重启循环”的故障状态，具体表现为，在安装更新并重启电脑后，设备屏幕会卡在加载界面，例如主板厂商的标志画面，或者Windows的旋转圆点标志画面，无法正常进入系统桌面，有些用户甚至报告称，他们的电脑会不断地自动重启，始终无法完成启动过程,这给日常使用和工作带来了极大的困扰。

（来源：微软官方支持社区及Reddit等用户论坛）从用户们在各大网络平台上的反馈来看，此次更新问题影响的范围相当广泛，波及了包括中国、美国、英国、德国、日本、印度在内的多个国家，受影响的用户群体似乎没有特定的硬件限制，无论是使用品牌台式机、笔记本电脑，还是自己组装的电脑，都有中招的案例，许多用户在毫不知情的情况下按照系统提示进行了更新，随后便发现自己无法再正常使用电脑，重要文件和工作进度都被中断,感到非常焦急和无助。

一位在微软官方社区发帖的用户描述了他的经历：“我的电脑在昨晚自动安装了更新，今天早上开机就卡在了戴尔的Logo画面，等了半个小时也没动静，强制关机再开，结果还是一样，我里面还有今天要交的工作报告，现在完全没办法访问，真是急死人了。”类似的抱怨和求助帖在最近几天大量涌现,形成了不小的声浪。

（来源：微软官方更新状态页面）面对大量用户的反馈和投诉，微软方面反应相对迅速，在问题确认后，微软立即在其Windows更新发布状态页面上更新了信息，明确表示已暂停向所有用户推送KB5039302这一更新版本，这意味着尚未收到或尚未安装此更新的用户，暂时不会在Windows Update中看到这个更新提示，从而避免了问题的进一步扩大，微软在公告中解释称，暂停推送是为了防止更多用户受到影响,并给予工程师时间专注于修复已发现的问题。

对于已经安装更新并遭遇启动失败的用户，微软也提供了一些官方的自救指南，其中一种方法是进入Windows恢复环境，具体操作通常是，在电脑启动失败并自动重启几次后，系统可能会自动进入“自动修复”界面，用户可以从这里选择“高级选项”，然后进入“疑难解答”，再选择“高级选项”中的“启动设置”，最后点击“重启”，电脑再次启动后，会显示一个选项菜单，用户可以选择“启用安全模式”或“启用带网络连接的安全模式”，如果能够成功进入安全模式，用户就可以在系统设置中的“Windows更新”->“更新历史记录”里，找到并卸载这个有问题的更新（KB5039302），卸载后重启电脑,通常就能恢复正常启动。

不少用户反映，他们的设备甚至无法成功触发“自动修复”流程，或者无法顺利进入安全模式，这使得官方提供的解决方案在某些情况下难以执行，对于这部分用户，微软建议尝试使用之前创建的系统还原点将系统回滚到更新前的状态，或者使用另一台电脑和U盘制作Windows安装介质，通过启动介质进行系统修复,这些操作对于普通电脑用户来说具有一定的技术门槛。

（来源：科技媒体对业内专家的采访）有行业分析人士指出，此类大规模的更新问题虽然不常见，但也并非首次发生，大型操作系统覆盖的硬件环境和软件配置极其复杂多样，任何一次更新在内部测试阶段都难以完全模拟全球数以亿计用户的实际使用场景，在推送后暴露出兼容性问题，在软件行业是已知的风险，关键在于厂商的响应速度和解决问题的态度，从这次事件来看，微软的应对措施，包括暂停推送和提供解决方案，是符合标准流程的，但事件也再次提醒用户，对于重要的系统更新，如果不是急于获取某项新功能，不妨稍微等待几天，观察一下其他用户的反馈再决定是否安装，这样可以有效避免成为新问题的“小白鼠”，定期备份重要数据始终是应对各种电脑突发故障最有效、最根本的保障。

截至当前，微软的工程师团队仍在积极调查导致此次更新失败的根本原因，并致力于开发一个经过修复的、稳定的更新版本，预计在问题彻底解决后，微软会重新向所有用户推送修正后的更新，对于受影响的用户而言，目前最好的办法是耐心尝试微软提供的解决方案，或者寻求身边有经验人士的帮助,并密切关注微软官方渠道发布的最新消息。