营销QQ：创新功能让您的营销活动更具精准性与转化力

（来源：腾讯官方对营销QQ的产品介绍及部分用户案例总结）

营销QQ的核心,其实就是把个人用的QQ，变成了一个专门用来做生意的工具，它解决的最大痛点就是，当有很多客户同时来咨询时，一个人或者几个人根本忙不过来，容易丢单。

它如何让营销更“精准”？

1. 能知道客户从哪来： 你在不同地方打广告，比如百度、抖音、或者自己的官网，可以生成不同的QQ联系方式，当客户通过这个特定的QQ号加你时，你后台一眼就能看出他是从哪个广告来的，这样你就知道哪个渠道的效果最好，下次投广告就更有数了。（来源：营销QQ后台的“来源统计”功能描述）
2. 给客户“贴标签”： 就像给朋友加备注一样，你可以给每个咨询的客户打上标签，意向强烈”、“预算不足”、“已购买A产品”，这样不同销售同事接手时，能立刻了解客户情况，推荐他可能感兴趣的东西，而不是每次都要从头问起。（来源：营销QQ客户信息管理功能）
3. 主动找到潜在客户： 普通的QQ是你等别人来加你，营销QQ可以基于你设定的条件（比如年龄、地区、兴趣群）去主动搜索和推荐潜在的客户QQ群，让你有机会进去做精准的推广。（来源：营销QQ的“精准营销”功能模块介绍）

它如何提升“转化力”？

1. 一个号，多人同时用： 这是最实在的功能，一个营销QQ号可以由一个团队共同管理，比如设置好分工，A客服负责接待新客户，B客服负责处理老客户问题，客户感觉是在和一个“专业团队”沟通，不会因为某个客服忙而无人应答，大大减少了客户流失。（来源：营销QQ多客服协同工作模式）
2. 快捷回复，效率翻倍： 把客户常问的问题（比如价格、功能、售后政策）提前准备好标准答案，客户一问，客服不用一个个字打，直接点一下就能发出去，回复速度快，显得专业，也能接待更多客户。（来源：营销QQ知识库及快捷回复功能）
3. 不会漏掉任何消息： 营销QQ有强大的消息记录和提醒功能，即使客服下班了，所有客户的留言都会被记录下来，第二天上班后能逐一回复，不会像个人QQ那样容易把重要信息刷过去。（来源：营销QQ消息管理及离线消息处理机制）
4. 营造“火爆”氛围： 后台可以设置自动向咨询的客户展示一些积极信息，刚刚又有XX人购买了此产品”，这种从众心理能有效刺激客户的购买决策。（来源：部分用户分享的使用技巧案例）

营销QQ就是把散乱的、靠个人经验的客户沟通，变成了一个可以分工协作、有数据参考、有效率保障的系统化过程，最终目的就是让来的客户尽量都能成交。