遭遇电脑突然死机？这些实用解决方法助你摆脱困境

（根据腾讯官方客服中心、微软支持社区及联想知识库的常见问题解答整理）

遭遇电脑突然死机？这些实用解决方法助你摆脱困境

电脑用得好好的，屏幕突然卡住不动，鼠标键盘都没反应，或者直接蓝屏/黑屏了，这种情况确实让人火大，别急着强制关机或找人维修，试试下面这些简单的步骤,很多时候你自己就能搞定。

第一步：先给电脑来个“缓一缓”

电脑死机不一定都是大问题，可能只是它一时“没反应过来”。

• 耐心等待一两分钟：有时候电脑正在处理繁重的任务（比如更新系统或运行大程序），暂时卡住了，给它一点时间,它可能会自己恢复正常。
• 尝试调出任务管理器：如果鼠标还能动，或者屏幕卡住但系统有响应，可以同时按下 Ctrl + Alt + Delete 键，选择“任务管理器”，在任务管理器中，找到标注“无响应”的程序，选中它并点击“结束任务”，这样可能就能解除死机状态。（来源：微软Windows官方支持文档）

第二步：如果完全没反应，就来点“强硬手段”

如果电脑完全冻住了，上述方法无效,那就需要重启了。

• 长按电源键强制关机：找到电脑的电源按钮，按住不放，持续大约5-10秒钟，直到电脑屏幕完全变黑、关机为止，等待半分钟左右，再正常按电源键开机，这是解决大部分突发性死机最直接有效的方法。（来源：联想知识库硬件故障排查指南）
• 拔掉电源（针对台式机）：如果是台式机，在长按电源键关机后，最好再把电源线从插座上拔下来，等待一分钟后再接回,这样可以确保主板上的元件完全断电复位。

第三步：电脑重启后，排查一下“病因”

电脑重启成功不代表万事大吉，最好检查一下是什么导致了死机,避免再次发生。

• 检查最近安装的软件：想想死机前是不是刚安装了新软件、新驱动或者系统更新？有时候不兼容的软件是罪魁祸首,可以尝试卸载它们。
• 留意电脑是否过热：用手感受一下电脑出风口的温度，如果特别烫，可能是散热不良导致CPU过热保护而死机，清理一下通风口的灰尘，确保电脑放在平坦、通风的地方使用。
• 检查病毒：运行一下电脑自带的杀毒软件（如Windows安全中心）进行一次全盘扫描，排除病毒或恶意软件干扰的可能。（来源：腾讯电脑管家常见问题解答）

什么时候该找专业人士？

如果你尝试了以上所有方法，但电脑还是出现以下情况，那可能就是硬件出了问题,需要送修了：

• 频繁性地死机,一天好几次。
• 在死机前听到硬盘发出奇怪的“咔咔”声。
• 电脑重启后无法正常进入系统,或者出现蓝屏并伴有错误代码。

遇到死机先别慌，从最简单的办法试起,大部分问题都能迎刃而解。