全天候守候的联想电脑客服，24小时热线随时响应您的每一个需求

深夜11点半,我的屏幕突然蓝了，不是那种温柔的蔚蓝，而是像被泼了一盆墨水、然后突然断电的那种死寂的蓝，第二天要交的方案还在桌面上没保存，我对着主机踹了一脚——然后抱着脚趾在房间里单脚跳了三圈。

就在我几乎要对着电脑念三字经的时候,朋友发来一条消息：“联想客服24小时有人，你试试？”

说真的,我当时是抱着“反正也不会有人接”的心态拨通的电话，结果铃响第二声就被接起来了，是个声音有点疲惫但依然清晰的小哥：“您好，我是联想技术支持工程师小陈。”

他教我按电源键加F2进BIOS的时候,我甚至不知道BIOS该怎么念——“是读‘拜奥斯’还是‘比奥斯’啊？”我问得有点虚，他在电话那头笑了一下：“您随便叫，它都听得懂。”

后来发现是系统崩溃需要重装,我一边手忙脚乱地找U盘，一边和他抱怨明天就要交工的方案，他安静地听我唠叨完，突然说：“我上周也熬了个通宵改需求文档，保存前电脑死机了。” 那一刻我突然觉得，电话那头不是个客服机器人，而是个真实存在、会加班也会被甲方折磨的打工人。

重装系统的时候我们聊了起来,他说值夜班最常接到两种电话：一种是像我这样的急疯了的上班族，另一种是半夜偷偷打游戏把电脑搞崩了不敢告诉家长的中学生。“有个初中生每次喊我‘大哥’都特别心虚，其实我都能听见他妈妈在隔壁房间咳嗽的声音。”

凌晨1点17分,我的电脑恢复正常，文档找回来的那一刻，我在电话这头忍不住喊了声“太好了”，他在那头轻轻笑了：“快去保存吧，记得备份啊。”

后来我才知道,那通电话持续了54分钟，挂断前我问他：“你们整晚都这样吗？”他说是啊，“总得有人接着随时会响起的电话吧。”

现在每次深夜工作,看到电脑右下角跳出的系统更新提示，都会想起那个声音里带着疲惫却依然耐心的小陈，科技产品终究会变旧变慢，但那种“随时有人接听”的安全感，反而在数字时代变得越来越珍贵——你知道总有个人类在电话那头，等着接住你突如其来的崩溃。

（写完检查了下字数，好像说多了，不过这就是真实经历吧，希望他们现在夜班还是能准时吃到宵夜。）