Windows系统长时间显示准备中无法进入桌面的故障排除指南

Windows系统长时间显示"准备中"无法进入桌面的故障排除指南

最新消息（2025-09-18）：微软近期确认，部分Windows 11 24H2版本用户因系统更新（KB5039302）可能导致启动时卡在"准备中"界面，官方已发布紧急补丁（KB5039321），建议受影响用户通过安全模式或WinPE环境手动安装。

问题现象

开机或重启后,系统长时间停留在"准备中"（Preparing...）界面，伴随以下特征：

• 进度条循环滚动或无响应
• 硬盘指示灯持续闪烁或完全无活动
• 等待超过30分钟仍无法进入桌面

常见原因

1. 系统更新失败（占比约45%）

   • 更新文件损坏或中断
   • 与第三方软件冲突（如杀毒软件、优化工具）

2. 用户配置文件损坏（占比约30%）

   

   • 关键注册表项（如HKEY_USERS\S-1-5-21-*）异常
   • C:\Users\<用户名>目录权限错误

3. 驱动兼容性问题（占比约15%）

   • 显卡/主板驱动异常（常见于NVIDIA/AMD最新驱动）
   • 外接设备驱动冲突（如USB 3.0扩展坞）

4. 磁盘错误（占比约10%）

   • 系统分区坏道
   • NTFS文件系统损坏

分步解决方案

▶ 基础排查（无需技术背景）

步骤1：强制重启尝试

• 长按电源键10秒强制关机,间隔2分钟后重新启动（3次失败后会自动进入WinRE）

步骤2：断开外设

• 移除所有USB设备（含打印机、加密狗）、SD卡
• 笔记本用户需拔掉扩展坞

▶ 中级解决方案（需基础操作能力）

方法1：进入安全模式卸载更新

1. 强制重启3次进入WinRE → 疑难解答 → 高级选项 → 启动设置 → 重启后按F4
2. 在安全模式中：
   • 打开控制面板 → 程序和功能 → 查看已安装的更新
   • 卸载最近更新的补丁（按时间排序）

方法2：重建用户配置文件

1. 使用另一管理员账户登录（或通过WinRE创建新账户）：

   net user TempAdmin /add
   net localgroup administrators TempAdmin /add

2. 备份原用户数据后删除损坏配置：

   takeown /f C:\Users\<问题用户名> /r /d y
   icacls C:\Users\<问题用户名> /grant administrators:F /t
   ren C:\Users\<问题用户名> <问题用户名>.old

方法3：检查磁盘错误
在WinRE命令提示符执行：

chkdsk C: /f /r
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

▶ 高级解决方案（需技术经验）

方案1：手动修复注册表

1. 挂载系统注册表配置单元：

   reg load HKLM\TempSYSTEM C:\Windows\System32\config\SYSTEM

2. 检查以下关键项：
   • ControlSet001\Control\Session Manager（PendingFileRenameOperations值）
   • ControlSet001\Services\Winmgmt（ImagePath完整性）

方案2：系统映像修复
使用原版ISO启动，选择"修复计算机" → 疑难解答 → 命令提示符：

dism /image:C:\ /cleanup-image /restorehealth
bootrec /rebuildbcd

预防措施

1. 更新管理

   • 暂停自动更新：gpedit.msc → 计算机配置 → 管理模板 → Windows组件 → Windows更新
   • 使用WSUS或第三方工具（如WuMgr）控制更新节奏

2. 关键备份

   • 定期导出注册表：reg export HKLM\SOFTWARE C:\Backup\software.reg
   • 创建系统还原点：sysdm.cpl → 系统保护 → 创建

3. 硬件监控

   • 使用CrystalDiskInfo检查硬盘健康度
   • 更新主板BIOS至最新版本

终极方案

若所有方法无效,建议：

1. 云备份恢复：通过微软账户同步重要数据后重装系统
2. 硬件检测：使用MemTest86+检测内存错误，SMART工具检测SSD寿命

注：企业用户可联系微软企业支持（CSS）获取SetupDiag日志分析工具进行深度诊断。

通过以上步骤,90%以上的"准备中"卡死问题可得到解决，如遇特殊情况，建议提供C:\Windows\Panther\Setupact.log给专业支持人员分析。